レポート&コラム
▶ 商品開発は「ユーザーの経験全体」を取り扱う
▶ ユーザー・ゴール志向型のアプローチ
▶ ユニバーサル・デザインの達成度評価
▶ 商品・サービスの購入プロセスモデルと評価関門
▶ 経験価値の評価構造
▶ 観察から始める生活者起点の商品開発
企画立案支援ツール
▶ 6W3Hフレームワーク
▶ 購入プロセス×経験価値マトリクス
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